Afspraak maken

Heeft u geen zin in wachttijden wanneer u uw paspoort of rijbewijs komt vernieuwen? Wilt u snel geholpen worden als u een uittreksel komt aanvragen? Maak dan een afspraak. Dit kan zowel online via een digitaal formulier als telefonisch. 

Om u zo goed mogelijk en zo snel mogelijk te helpen op het tijdstip dat het u het best uitkomt, voert de gemeente het “werken op afspraak” in. Door vooraf een afspraak te maken voorkomt u dat u met wachtrijen geconfronteerd wordt. Het werken op afspraak is één van de middelen waarmee de gemeente de dienstverlening wil verbeteren.

Voor de volgende producten kunt u een afspraak maken:

• Bijschrijving in bestaand paspoort
• Erkenning
• Geboorte aangifte
• ID-kaart aanvragen
• ID-kaarten voor meerdere personen
• Paspoort aanvragen
• Paspoorten voor meerdere personen
• Rijbewijs aanvragen
• Verklaring omtrent het gedrag

Het werken op afspraak gebeurt op de maandagmiddag tussen 17.00 en 19.30 uur, op dinsdagmiddag tussen 14.00 en 16.30 uur en op woensdag en vrijdag tussen 9:00 en 12:30 uur.
 Vanaf 1 maart kunnen kunnen afspraken gemaakt worden op de nieuwe openingstijden van burgerzaken: maandag en dinsdag 17.30-20.00 uur, woensdag, donderdag en vrijdag 09.00-12.30 uur
 

Online afspraak maken

Door een technisch probleem is het op dit moment helaas niet mogelijk om online zelf een afspraak in te plannen. Onze excuses voor het ongemak.
Uiteraard kunt u wel telefonisch een afspraak maken, zie hieronder.

Klik hier voor het formulier om online een afspraak te maken. (dit formulier werkt op dit moment niet)

Telefonisch afspraak maken

Wilt u telefonisch een afspraak inplannen, dan kunt u op werkdagen bellen met het Klant Contact Centrum tussen 8:30 uur 17:00 uur op telefoonnummer (015) 380 41 11. Ook als u een afspraak wilt verzetten of wil afzeggen, belt u met het KCC. 

U kunt tijdens de openingstijden uiteraard ook zonder afspraak binnenlopen bij het loket burgerzaken op:

maandagavond: 16.00 – 19.30 uur, dinsdag tot en met vrijdag: 9.00 – 12.30 uur en dinsdagmiddag van 14.00 – 16.30 uur

Let op: per 1 maart 2012 wijzigen de openingstijden van het loket burgerzaken, zie onderstaand: