Per 1 maart 2012 wijzigen de openingstijden van het loket burgerzaken van de gemeente Midden-Delfland. Naast de wekelijkse avondopenstelling op de maandag komt er een extra avondopenstelling op de dinsdag.
De nieuwe openingstijden van het loket burgerzaken in Schipluiden zijn vanaf donderdag 1 maart 2012 als volgt:
Maandag: 17.30 – 20.00 uur
Dinsdag: 17.30 – 20.00 uur
Woensdag: 09.00 – 12.30 uur
Donderdag: 09.00 – 12.30 uur
Vrijdag: 09.00 – 12.30 uur
Dit betekent in vergelijking met nu een wijziging op de maandag en dinsdag. Op maandag gaat het loket burgerzaken anderhalf uur later open en een half uur later dicht. Op dinsdag komen de openingstijden in de ochtend en in de middag te vervallen, daarvoor in de plaats is het loket burgerzaken geopend tijdens de avonduren.
Klanttevredenheidsonderzoek
Uit een klanttevredenheidsonderzoek is gebleken dat er behoefte is aan verruiming van de openingstijden buiten de reguliere werktijden. Ook de statistieken tonen aan dat de meeste klanten langskomen tijdens de avonduren. Daarom heeft de gemeente besloten om de wekelijkse avondopenstelling uit te breiden met een extra avondopenstelling op de dinsdag. Tijdens de twee avondopenstellingen is het loket burgerzaken straks ook langer open, namelijk tot 20.00 uur. Hierdoor hebben klanten meer gelegenheid om nog na het avondeten langs te komen.
Uit de statistieken bleek tevens dat met name op de dinsdag het loket burgerzaken het minst bezocht werd. Daarom zijn de ochtend- en middagopenstelling op deze dag vervangen door de nieuwe avondopenstelling. Door de nieuwe openingstijden beter af te stemmen op de wensen en behoeften van de klant, wil de gemeente Midden-Delfland haar dienstverlening nog verder verbeteren.
Overige openingstijden wijzigen niet
Wat niet verandert, zijn de openingstijden van de informatiebalie van het Klant Contact Centrum: van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
Ook de openingstijden van het servicepunt in Maasland wijzigen niet. Deze blijven:
Maandag: 13.30 – 15.30 uur
Donderdag: 09.00 – 11.00 uur
Afspraak maken
Door de aangepaste openingstijden wordt er vooral tijdens de avondopenstellingen meer drukte verwacht. De gemeente Midden-Delfland heeft al enige tijd de mogelijkheid voor het maken van een afspraak. Om lange wachttijden te voorkomen wordt aangeraden om gebruik te maken van deze mogelijkheid, dit kan telefonisch of via de website www.middendelfland.nl.
